Você TV: Problemas com Cobrança
Fabio Mazzarino
Diversão, Doses Diárias, Economia, TV - -
Há um ano caí no golpe da Telefônica do Trio Telefônica, pensando que seria uma boa economia contratar todos os serviços de uma única operadora, com desconto. Desde o começo tive problemas com a cobrança, a VocêTV, em especial, só deu problema no primeiro mês, já a Telefônica foram problemas mensais que estão culminando em um processo judicial.
Nos últimos três meses a VocêTV voltou a dar problema. Não no serviço, mas na cobrança. A promoção oferecida não tem sido mantida. É preciso ligar todos os meses para insistir que não sejam cobrados valores indevidos.
Apesar do serviço de qualidade, a VocêTV tem seguido a mesma linha de atendimento e burocracia que faz com que os serviços da Telefônica sejam campeões de reclamações no Procon. Vou insistir, o serviço é bom, mas o atendimento uma porcaria, que leva a tantas reclamações.
Considerando o mercado de TV por assinatura, onde existem grandes empresas que concorrem em pé de igualdade, a VocêTV, operada pela DTHi, encontra-se em maus lençóis. A Telefônica tem preterido a DTHi em preferência pela sua parceria com a TVA, deixando a operadora de lado, apesar da sua base de mais de 70 mil assinantes (saiba mais).
Além disso a DTHi somente aceita assinaturas de clientes da Telefônica, reduzindo sua base de potenciais clientes, e forçando uma situação anti-ética e ilegal que leva muitos a optarem pela concorrência.
O preço é bom, o serviço é bom, mas o atendimento, burocracia e cobrança deixam muito a desejar. Pra piorar, agora, estão fadados a míngua, abandonados pela Telefonica.
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