HP Queima o Filme por Conta de R$ 50
Fabio Mazzarino
Doses Diárias, Economia, Hardware - -
Um teclado que não deve custar mais que R$ 50. Este é o motivo que fez o publicitário Felipe Ramos Ribeiro, que comprou um computador HP em Setembro de 2007, escrever uma carta, ou email, para o jornal Folha de São Paulo.
Segundo a reportagem do jornal, publicado em 26/Maio/2008, o cliente notou a partir de Fev/2008 que algumas teclas de seu teclado não funcionavam, apelando para a assitência técnica, que determinou um prazo de 15 dias para a troca do periférico quebrado. Convenhamos um prazo inexplicavelmente grande para um periférico tão banal.
Mesmo depois do absurdo prazo estipulado a empresa não apresentou solução. O publicitário também reclama que o setor de qualidade da empresa não atende as chamadas, tendo ficado mais de 30 mins para tentar ser atendido.
É realmente ridículo uma marca como a HP deixar uma situação tão banal como um teclado, que não deve custar mais que R$ 50, gerar tal repercursão em um jornal de circulação nacional.
Ponto negativo para o atendimento da HP.
Fonte: Jornal Folha de São Paulo, edição de 26/Maio/2008.
Comentários
May 26th, 2008 às 10:20 pm
Só reforçando .. comprei um notebook HP em Portugal, tive enormes dores de cabeça e o equipamento não foi reparado por deifeito tecnico, ou seja, a HP de Portugal tbm é uma merda!!
Não quero HP mas nem de graça hoje em dia!
May 27th, 2008 às 8:29 am
Já tive problemas com meu notebook da HP aqui no brasil!!! o WiFi não funciona!!!
May 27th, 2008 às 8:42 am
Poxa, isso é tosco, amarrar a mão por causa de um teclado! Ah, HP, tá caindo no meu conceito…
Em off: gostei da ilustração. =D
May 27th, 2008 às 10:57 am
Eu tenho um notebook HP e nunca deu problema algum….
Mas ponto negativo pra eles nesse quesito. Tem que aprender a tratar cliente direito!
May 27th, 2008 às 2:47 pm
Malditos estrangeiros, esse é só um exemplo do que esses malditos estrangeiros e suas empresas aprontam por aqui, isso tem que acabar.
May 29th, 2008 às 8:57 am
Que diferença. Tenho um note Dell, e veio com um problema no teclado. O tecnicon da Dell veio em 2 dias na minha casa, trocou o telcado no notebook, e nao houve nenhuma cobrança!
Espetacular o atendimento. Quase comprei um HP, mas lembrei dos otimos comentarios que alguns amigos haviam dados dos dell. E olha que moro no interior do RS!
May 29th, 2008 às 9:20 am
Comprei uma impressora, 930c (isso em 1999″2000), 400 reais, na décima impressão queimou o cartucho, comprei novo, 150 reais, mais uma dúzia, queimou o colorido, levei para assistência pois percebi que era defeito da mesma, demoraram , enrolaram, disseram que cartucho não tinha garantia, mais 150 reais. Voltei pra casa, em uma semana queimou novamente, levei na assistência, disseram estar tudo certo novamente. Resumindo, paguei 399,00, gastei 3 cartuhos originais = 450 reais, viajei duas cidades 6 vezes para ir e buscar a impressora do conserto. Liguei pro 0800, ouvi um “Sr. isso é normal, só trocamos se for defeito na impressora se a assistência não constatou não podemos fazer nada.” Me perguntem se quero HP? OU o que eu acho da HP? Só me deixa feliz que com isso eles perderam pelo menos umas duas centenas de vendas de impressoras, pq o que eu vendo na loja ou por onde eu passe eu relato esse fato.
June 24th, 2008 às 11:24 am
Já tive um problema com a HP similar.
http://www.meiobit.com/computacao-movel/mais-uma-odisseia-com-notebooks-e-autorizadas
Estou usando um placa wireless USB no meu notebook para não ter que aturar o “suporte” daquela “empresa”.
July 17th, 2008 às 8:45 am
Minha experiência com a HP está sendo horrível, comprei para o meu Diretor um HP Pavillion de quase R$ 5000,00 e com dois meses de uso o teclado sem fio parou de funcionar, apenas o mouse, fiz o primeiro contato em 06/06/08 e me pediram para esperar 20 dias úteis para a troca do teclado, o prazo expirou e nada deles, no dia 11/07 fiz um novo contato e a atendente disse que passaria o caso para o setor de qualidade (Qualidade em quê?), esperasse muito, pois os atentendes ficam repetindo sem parar que “O sistema está muito lento”, o setor de qualidade entraria em contato comigo em 48 horas, pois este prazo tambem expirou e nada, fiz outro contato em 16/7, após ficar 40 minutos esperando ser atendido, a atendente “Pérola” disse que retornaria minha ligação até as 12:00 do dia 17/07, pois ela não conseguia acessar o sistema (Empresa que vende tecnologia tem sistema lento?), pois bem agora são quase 9:00 hs da manhã e ela ainda está no prazo, depois disso passarei o caso diretamente para o setor jurídico da empresa tomar as devídas providências. E HP nunca mais.
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