Procon Notifica Telefônica
Fabio Mazzarino
Doses Diárias, Economia, Internet - -
Os últimos contatos com a Telefônica foram deveras decepcionantes. Até mesmo o setor de Ombudsman se nega a tomar qualquer providência. A última informação que obtive foi de que eu poderia assinar novamente o mesmo serviço que eu já assinava, porém com um contrato novo, novos termos, e principalmente, 18 meses de fidelização.
Em resumo, disponbilidade técnica existe, o problema é que a Telefônica deseja que eu entre nas novas regras e com um contrato de fidelização novo. Isso eu não vou aceitar por dois motivos: primeiro eu tenho planos de me mudar, segundo eu não vou aceitar que a Telefônica faça comigo o que bem entende.
Segunda-feira, 07/Jan, o Procon notificou a Telefônica, solicitando um posicionamento até sexta-feira, 11/Jan. Duvido muito que alguma coisa vá mudar, provavelmente a Telefônica vai ignorar as notificações ou possíveis autuações do Procon, assim como ignoram as autuações da Anatel.
Para os meus vizinhos, que correm o risco de serem inexplicavelmente limados, como eu fui, resta uma esperança. Em contato com a NET em S. J. Campos descobri que ainda no primeiro semestre de 2008 eles passarão a oferecer TV a cabo e internet banda larga (Virtua) no bairro.
Portanto, Telefônica, se prepare.
Atualização:
Lista de links sobre o caso:
- Você TV: 60 dias depois
- Telefônica Speedy: 60 dias depois
- Trio Telefônica: Mais Problemas
- Telefonica Speedy Cancelado à Revelia
- Telefônica Speedy Ainda Cancelado
- Natal Sem Speedy
- Telefônica: Agora Nem o Fixo Funciona
- Finalmente Vida Inteligente na Telefônica
- Telefônica Campeã de Queixas
- Telefônica Autuada pela Anatel
- Procon Notifica Telefônica
Comentários
January 10th, 2008 às 6:25 pm
Que se prepare Mesmo :D, não vejo a hora de que comesem implantar PoE, espero que pelo menos assim, consigamos alguma concorrencia com a Telefonica.
Sendo assim, nos resta esperar.
Tenha uma boa sorte nessa crusada com a Telefonica.
January 23rd, 2008 às 9:56 pm
HEHEHE
Tive problema com speedy no dia 10/01/2008, simplemente fiquei sem sinal, ligamos no dia 10 a noite para a telefônica, apos todos os teste, ficaram de abrir chamado, minha esposa não se preocupou em pegar o ptrotocolo.
Para minha surpresa na sexta(11) liguei para eles para saber quando seria antendido, me informaram que o chamado foi aberto na sexta as 10:25 AM, 12 horas após a ligação.
Aguardei o prazo de 24 hs, puto, ligue no sabado 12 para a telefônica, para saber pq não enviaram técnico, não souberam informar, abririam uma reclamação e um “chamado urgente”, técnico compareceria emcasa no domingo(13), meu dia de descanso, até as 10:00 AM, por fim umténcico me ligou por volta das 11:30, perguntando o que estava acontecendo, e que até as 15:00 iria até minha residência. Surpresa!!!!!! não apareceu, por volta das 17:30 ligo para telfônica novamente. A palhaçada!!!!!
Chamado foi encerrado, motivo, problemas de Hardware em meu PC.
Mistério
Técnico nunca apareceu em casa, como diagnosticou isso.
Rseumo Abre-se outro chamado e correm-se os prazos novamente.
Ombudsman da telef^conica, nem me escutou, pediu para ligar após encerramento do prazo para atendimento do ultimo chamado, o que foi fechado ele nem quis saber o que era.
Fiz relamações no site Reclame Aqui(www.reclameaqui.com.br, excelente serviço e é free) e na ANATEL, logo após apareceu um técnico para solucionar o problema.
Ao contrário do que o outro disse, o problema não foi em meu PC, e sim uma porta na central que queimou, e deixou 50 usuários sem conexão, e ninguém percebeu isso, durante 4 dias.
Eles não percebem nada, após uma semana da solução, ainda ligam aqui querendo enviar técnico, e saber se está tudo em ordem, sempre falando do chamado aberto na ANATEL.(serviu para alguma coisa essa ANA…).
Porem como você, eu não tenho para onde correr, dependo deles, pensei até no CLARO 3G, mas ainda é muito instável, não sei até onde seria viável.
Realmente indignado, principalmente com os preços abusivos.
E que venha a concorrência para ver se melhora,
Obs… faz 6 meses que espero a NET, passar fibra na minha rua, ela passou na de traz, mas na minha ainda não.
March 20th, 2008 às 10:25 am
[...] Procon Notifica Telefônica [...]
March 20th, 2008 às 10:33 am
[...] Procon Notifica Telefônica [...]
October 18th, 2008 às 1:12 pm
EU GOSTARIA DE DIZER PARA VOCÊS, QUE EU TAMBÉM
ESTOU SENDO VÍTIMA DO FATURAMENTO DE CONTAS
DE TELEFONE E SPEED, ESSA É A 3a. INVESTIDA DA
TELEFÔNICA. NO GOVERNO DO FERNANDO HENRIQUE,
NUNCA TIVE PROBLEMAS. DIGO PARA VOCÊS COM
TODA SINCERIDADE, SINTO-ME UMA MÔSCA TENTANDO
ESCAPAR DE UMA TENHA DE ARANHA, MAS, QUANTO MAIS EU TENTO ME ESCAPAR, MAIS PRESO VOU FICANDO. TENHO PROVAS CONCRETAS DE TUDO ISSO
QUE ESTOU ESCREVENDO PARA VOCÊS.
MEU NOME: EDIMAR GONÇALVES DE ALMEIDA
(comentário alterado pelo editorpara proteger informações sensíveis do autor)
October 18th, 2008 às 1:23 pm
VAMOS FORMAR UMA COMUNIDADE, SOBRE APRAÇA AZUL DOS DESESPERADOS? EU FUI ATÉA PAÇA AZUL DA SÉ, LÁ ENCONTREI A TELEFÔNICA,PERMANECI POR LÁ NÃO RESOLVI NADA E SAÍ COMOUM BOBO ENTRE CENTANAS DE OUTROS BOUBOS ALEGRE. A UNIÃO PRODUZ MAIS FORÇA, VAMOS AGIRJUNTOS MEUS AMIGOS, SOFRIMENTOS É PARA MASOQUISTAS. SOU FOTÓGRAFO FREE LANCE, MEU NOME: EDIMAR GONÇALVES DE ALMEIDA
(comentário alterado pelo editor para proteger dados sensíveis do autor)
October 18th, 2008 às 1:55 pm
SE ALGUM FUNCIONÁRIO DA TELEFÔNICA LER O QUEESCREVI ANTERIORMENTE E ACHAR QUE DESONESTOSOU EU, PROCURAM APROXIMAR DE MEIM. NÃO SOUBOBO, ESCREVO COM ABSOLUTA HONESTIDADE.VOCÊS QUEREM COBRAR DE MIM, 7 TELEFONEMASPARA PARAPUÃ,- SP. QUE VOCÊS MESMO PROVOU PRA MIMQUE SOU DESCONHECIDO SOBRE LIGAÇÕES PARAPARAPUÃ-SP. QUEREM COBRAR DE MIM, INTERNET DISCADO, 226 MINUTOS. NO SUPORTE TÉCNICO, SABEMQUE EU TENHO PLANO DE SPEEDY. EU PERGUNTO, AINDA É POUCO OS MILHÕES DE REAIS QUE ENTRA PARA OS COFRES DA TELEFÔNICA? DO OUTRO LADODA FATURA, TÁ A PERCENTAGEM ALTA PARA O GOVERNO FEDERAL. LEIA COM ATENÇÃO,QUEM ESTÁ NO MEU BARCO,( RECEBENDO CONTAS INDEVIDAS) E QUEM TRABALHA PARA A TELEFÔNICA, TENHO PROVAS COM TOTAL NITIDEZ, DE QUE O QUE ESCREVO, É ABSOLUTAMENTE VERDADE. SOU FOTÓGRAFO FREE LANCE, QUERO PAGAR MINHA CONTA DE TELEFONE, MAS NÃO COMO UM BOBO ALEGRE.NÓS PRECISAMOS DE UMA BOA COMUNIDADE, A UNIÃO GERA FORÇA.PRESTEM ATENÇÃO NAS ANDORINHAS, COMO ELAS SÃO AMIGAS, ESTÃO SEMPRE VOANDO JUNTAS. EDIMAR GONÇALVES
(comentário alterado pelo editor para proteger dados sensíveis do autor)
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