Telefônica Autuada pela Anatel

Fabio Mazzarino

Doses Diárias, Economia, Internet - -

Segundo informações obtidas junto a Anatel, a telefônica recebeu sua primeira autuação por não cumprir os prazos para solução dos problemas referentes a prestação de serviço de banda larga em minha residência. Ainda não fui informado dos valores da autuação, mas já recebi um contato do Ombudsman da Telefônica.

O mais interessante é a posição oficial da Telefônica sobre o assunto:

1. Segundo a Telefônica não é possível prestar serviço de banda larga em minha residência, independentemente do fato do apartamento vizinho ser assinante regular até hoje, e dos últimos 6 meses de prestação de serviços.
2. Independentemente da autuação da Anatel a Telefônica afirma que não irá tomar providências. O que leva a crer que a multa é irrisória para a Telefônica, não causando nenhum impacto em sua atividade.
3. A Telefônica indicou que eu solicitasse um novo Speedy (entrando em um novo contrato, e saindo da promoção TrioTelefônica), o que me deixa intrigado: se há indisponibilidade técnica por que eles podem instalar um novo Speedy?

A Anatel afirmou que caso a Telefônica não tome providências no prazo de 5 dias úteis será autuada novamente. Resta saber quais são os valores. Afinal a Telefônica não parece estar preocupada com a autuação.

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