Finalmente Vida Inteligente na Telefônica

Fabio Mazzarino

Doses Diárias, Economia, Internet - -

Finalmente vida inteligente na Telefônica. Ontem um técnico de campo veio tentar resolver o problema da linha telefônica que simplesmente não funcionava. Ele fez alguns testes e indentificou um problema de configuração na central. Em menos de 30 minutos o telefone já estava funcionando.

Depois do serviço feito, minha esposa comentou com ele que o Speedy não está funcionando, explicando toda a novela até o momento. A reação dele foi até interessante. De posse do relatório técnico que determinava indisponibilidade técnica ficou espantado, e pediu para que tirasse um xerox, pois levaria para seu supervisor. Afinal de contas como que um Speedy que funcionou bem por 6 meses de repente está indisponível?

Ele foi embora com a promessa que resolveria tudo em uma prazo de 48 horas.

 O mais interessante é a posição da Anatel. Alguns dos atendentes se mostraram tão preocupados quanto o cachorro do vizinho, enquanto outros se mostraram indignados. Entre indiferentes e indignados a Telefônica ainda tem 2 dias para resolver o problema.

O que mais me intriga nisso tudo é que a Anatel diz que se a Telefônica não solucionar o problema serão tomadas as “devidas providências”. Fico imaginando que providências são essas.

Considerando a situação atual da telefonia no Brasil e a despreocupação das operadoras com tudo isso as providências devidas deve ser algo do tipo:

HÃÃÃNNN!!!

E por telefone ainda.

E se ninguém atender eles deixam um recado pra Secretária Eletrônica Light (aquela que só passa recado de 5 dias atrás).

Atualização:

Lista de posts sobre o caso:

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• Telefônica Speedy: 60 dias depois
• Trio Telefônica: Mais Problemas
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