Finalmente Vida Inteligente na Telefônica
Fabio Mazzarino
Doses Diárias, Economia, Internet - -
Finalmente vida inteligente na Telefônica. Ontem um técnico de campo veio tentar resolver o problema da linha telefônica que simplesmente não funcionava. Ele fez alguns testes e indentificou um problema de configuração na central. Em menos de 30 minutos o telefone já estava funcionando.
Depois do serviço feito, minha esposa comentou com ele que o Speedy não está funcionando, explicando toda a novela até o momento. A reação dele foi até interessante. De posse do relatório técnico que determinava indisponibilidade técnica ficou espantado, e pediu para que tirasse um xerox, pois levaria para seu supervisor. Afinal de contas como que um Speedy que funcionou bem por 6 meses de repente está indisponível?
Ele foi embora com a promessa que resolveria tudo em uma prazo de 48 horas.
O mais interessante é a posição da Anatel. Alguns dos atendentes se mostraram tão preocupados quanto o cachorro do vizinho, enquanto outros se mostraram indignados. Entre indiferentes e indignados a Telefônica ainda tem 2 dias para resolver o problema.
O que mais me intriga nisso tudo é que a Anatel diz que se a Telefônica não solucionar o problema serão tomadas as “devidas providências”. Fico imaginando que providências são essas.
Considerando a situação atual da telefonia no Brasil e a despreocupação das operadoras com tudo isso as providências devidas deve ser algo do tipo:
HÃÃÃNNN!!!
E por telefone ainda.
E se ninguém atender eles deixam um recado pra Secretária Eletrônica Light (aquela que só passa recado de 5 dias atrás).
Atualização:
Lista de posts sobre o caso:
- Você TV: 60 dias depois
- Telefônica Speedy: 60 dias depois
- Trio Telefônica: Mais Problemas
- Telefonica Speedy Cancelado à Revelia
- Telefônica Speedy Ainda Cancelado
- Natal Sem Speedy
- Telefônica: Agora Nem o Fixo Funciona
- Finalmente Vida Inteligente na Telefônica
- Telefônica Campeã de Queixas
- Telefônica Autuada pela Anatel
- Procon Notifica Telefônica
Comentários
December 31st, 2007 às 5:03 am
Não é só você que sofre com as teles!
Também estou passando por um sufoco pra conseguir acessar a internet.
http://luizclaudioeudes.blogspot.com/2007/12/decepo-com-o-modem-yiso-c893-do-vivo.html
Espero que seu problema seja resolvido e lhe desejo um feliz 2008!
March 20th, 2008 às 10:29 am
[...] Finalmente Vida Inteligente na Telefônica [...]
March 20th, 2008 às 10:33 am
[...] Finalmente Vida Inteligente na Telefônica [...]
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