A Saga do Speedy
Fabio Mazzarino
Doses Diárias, Economia, Hardware, Internet - -
Dessa vez não é comigo. Quer dizer, eu acabo sendo afetado indiretamente, afinal sou eu quem escuta as reclamações. Mas o Speedy também virou novela por aqui.
Depois de uma conta de R$ 350, meu sogro foi facilmente convencido de que é realmente necessário assinar Speedy, a única opção de banda larga disponível na residência dele. O pedido foi feito dia 17/Maio, e o acesso foi estabelecido ontem, 18/Junho, 32 dias depois. Vou explicar o acontecido.
Para solicitar o Speedy foi rapidinho, fizemos num instante. Assinamos o Terra e ganhamos o modem. Marcaram a entrega do modem para 7 dias úteis após, 28/Mai. No dia 29/Mai, depois de uma semana e meia de decepção, ligamos, a entrega foi adiada por 2 dias úteis, e depois foi adiada de novo, de novo e de novo.
A alegação era sempre a mesma, muita demanda e poucos técnicos. Aqui eu queria fazer uma pergunta: ‘O que eu tenho a ver com isso?’. Se tem muita demanda, eles que contratem mais técnicos. De qualquer forma, o modem não foi entregue.
Finalmente no Dia dos Namorados o modem chegou. E lá vou eu configurar o Linux (sim minha enteada usa Linux!!) para acessar internet pelo Speedy. E outra ladainha começou:
Problema #1 - alguma (tenho certeza que era mulher, pela voz) atendente lesada do Terra digitou errado o email, trocou luciana por liciana. Depois de 30 minutos problema resolvido.
Problema #2 - simplesmente não conectava. O modem não acusava conxão DSL estável. Vamos ligar novamente pra Telefonica. Diagnóstico: Sinal fraco.
‘Sinal Fraco?’. Meu sogro mora a menos de 50m da avenida mais movimentada do bairro. Como vai ter sinal fraco ali? Fui na rua ver o estado do cabeamento. Qual não foi a surpresa ao descobrir que o poste na frente da casa do meu sogre é terminal! O cabemento da Telefônica entra no bairro, dá a volta nele todo e vai acabar na frente da casa do meu sogro.
Perdi as esperanças. Nâo havia mais jeito, o problema era físico agora. Pois não é que um técnico chegou, puxou um cabeamento novo, e tudo funcionou dentro do previsto.
Só faltou agora configurar o modem SpeedTouch e o Linux para que tudo se conecte automaticamente. Mas isso eu explico em outro post.
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